민간자격검색
home자격정보민간자격검색
기본정보
※ 동일 명칭의 자격 및 기관이 다수 존재할 수 있으니, 반드시 자격의 등록번호 및 기관 정보를 확인하시기 바랍니다.
| 자격명 | 서비스전문강사
(service specialist instructor) |
자격발급기관 |
(주)라미인력개발원
(TEL : 062-522-8355 ) |
|---|---|---|---|
| 등록번호 | 2013-0390 | 공동발급기관 | |
| 주무부처 | 산업통상부 | 검정시행일정 |
자격발급기관 정보
| 기관명 | (주)라미인력개발원 | 보유자격 | 공인자격 | |
|---|---|---|---|---|
| 홈페이지 | www.cubecompany.kr | 등록자격 | 2개 | |
| 대표번호 | 062-522-8355 | 기관유형 | 영리법인(상법법인) | |
| 주소 | (00000) 광주 북구 동림동 1121∼1163 1255번지 동림씨티 5층 라미앤유서비스아카데미 | |||
자격정보
- 서비스전문강사는 강사 또는 친절강사로도 불리우며, 친절 서비스에 대한 전문 컨설턴트의 역할을 담당한다. 즉, 서비스강사는 친절서비스를 선두에서 지휘하며, 서비스담당자가 고객만족을 위한 서비스 태도와 기술을 익힐 수 있도록 전문적인 서비스 교육을 제공하는 중요한 역할을 담당한다. 서비스강사는 표정과 인사, 대화, 전화예절 등의 서비스의 가장 기본적인 예절에서부터 고객응대법과 불만고객 응대 방안, 서비스 마인드 정립 등의 서비스와 관련된 모든 교육을 전담하면서 서비스만족기획, 내？외부고객 만족도 개선 등의 서비스기획업무까지 총괄해 담당하는 전문직이다.
| 단일등급 | |
|---|---|
| 직무내용 | 서비스강사는 표정과 인사, 대화, 전화예절 등의 서비스의 가장 기본적인 예절에서부터 고객응대법과 불만고객 응대 방안,서비스기획업무까지 총괄해 담당하는 전문직이다. |
자격취득현황
[ 1 / 1 pages ] 총 7 건이 검색되었습니다.
※ 자격취득현황은 자격발급기관에서 직접 입력하고 있으며, 입력 시점에 따라 실제 수치와 차이가 있을 수 있습니다.
또한, 미입력된 데이터가 존재할 수 있습니다. (해당 자격발급기관에 문의 요망)
| 검정연도 | 자격등급 | 검정횟수 | 접수자수 | 응시자수 | 취득자수 | 합격률 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2019 | 단일등급 | 1 | 4 | 4 | 4 | 100 |
| 2018 | 단일등급 | 2 | 11 | 11 | 11 | 100 |
| 2017 | 단일등급 | 1 | 10 | 10 | 9 | 90 |
| 2016 | 단일등급 | 1 | 3 | 3 | 3 | 100 |
| 2015 | 단일등급 | 1 | 5 | 5 | 5 | 100 |
| 2014 | 단일등급 | 3 | 27 | 27 | 27 | 100 |
| 2013 | 2 | 31 | 31 | 31 | 100 |