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※ 동일 명칭의 자격 및 기관이 다수 존재할 수 있으니, 반드시 자격의 등록번호 및 기관 정보를 확인하시기 바랍니다.

기업체 서비스분야 전문가로서 서비스 역량을 개발 활용하고 서비스의 목적과 기대효과를 명확히 설정하여 효율적인 서비스 실천계획을 통해 기업체내 서비스 분위기를 조절하고, 고객만족 및 서비스품질에 대한 전문지식과 서비스기획 및 고객관리 등의 역량을 갖추고 기업내부의 문제점 분석, 고객중심 프로세스 설계, 고객만족 극대화 등의 직무를 수행함.

자격정보 1급 표로 직무내용에 대한 정보를 제공합니다.
1급
직무내용	기업 서비스분야 최고전문가로서 갖추어야할 역량을 개발 활용하고, 서비스의 목적과 기대효과를 명확히 설정하여 효율적인 서비스 실천계획을 통해 기업체내 서비스 분위기를 조절하고, 가장 고객만족 및 서비스품질에 대한 전문지식과 서비스기획 및 고객관리 등의 역량을 갖추고 기업내부의 문제점 분석, 고객중심 프로세스 설계, 고객만족 극대화 등의 직무를 수행함.

자격정보 2급 표로 직무내용에 대한 정보를 제공합니다.
2급
직무내용	기업이나 사회 여러 방면에서 활동하고 있는 서비스 담당자로서 고객응대 및 모든 서비스 점점(MOT)을 분석하고 관리하여 고객에게 컴플레인이 발생 시 효율적으로 해결하기 위해서 원활한 서비스를 제공하여 고객에게 만족감을 주는 역할을 수행하는 업무 담당자로서 직무를 수행한다.

※ 자격취득현황은 자격발급기관에서 직접 입력하고 있으며, 입력 시점에 따라 실제 수치와 차이가 있을 수 있습니다.
또한, 미입력된 데이터가 존재할 수 있습니다. (해당 자격발급기관에 문의 요망)

자격취득 현황 표로 검정연도,자격등급,검정횟수,접수자수,응시자수,취득자수,합격률로 구성되어 있습니다.
검정연도	자격등급	검정횟수	접수자수	응시자수	취득자수	합격률
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