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※ 동일 명칭의 자격 및 기관이 다수 존재할 수 있으니, 반드시 자격의 등록번호 및 기관 정보를 확인하시기 바랍니다.

기업환경 다변화로 높아진 고객의 요구를 만족시키기 위해 내/외부 고객만족도 관리의 중요성이 높아지고 있다. 그에 따른 고객의 서비스 니즈를 파악하여 고객과의 접점을 관리하도록하여 서비스 관련 업 종사자의 서비스 마인드를 고취시키는데 도움을 줄 수 있다.

자격정보 단일등급 표로 직무내용에 대한 정보를 제공합니다.
단일등급
직무내용	서비스 업종에 종사하는 자가 고객을 위해 제공할 수 있는 가장 기본적인 리셉션(안내, 설명)에서부터 고객관리, 상담, 사후관리(해피콜, 리콜), 회사 홍보(마케팅) 등의 업무와 회사가 고객에게 가장 적합한 서비스를 제공할 수 있도록 하는 매개체의 역할을 수행하며 전반적인 회사 서비스 질을 향상시킬 수 있도록 함.

※ 자격취득현황은 자격발급기관에서 직접 입력하고 있으며, 입력 시점에 따라 실제 수치와 차이가 있을 수 있습니다.
또한, 미입력된 데이터가 존재할 수 있습니다. (해당 자격발급기관에 문의 요망)

자격취득 현황 표로 검정연도,자격등급,검정횟수,접수자수,응시자수,취득자수,합격률로 구성되어 있습니다.
검정연도	자격등급	검정횟수	접수자수	응시자수	취득자수	합격률
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