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기본정보
※ 동일 명칭의 자격 및 기관이 다수 존재할 수 있으니, 반드시 자격의 등록번호 및 기관 정보를 확인하시기 바랍니다.
| 자격명 | CS컨설턴트
(CS Consultant) |
자격발급기관 |
하우투스피치교육원
(TEL : 010-9274-1660 ) |
|---|---|---|---|
| 등록번호 | 2017-005883 | 공동발급기관 | |
| 주무부처 | 산업통상부 | 검정시행일정 |
자격발급기관 정보
| 기관명 | 하우투스피치교육원 | 보유자격 | 공인자격 | |
|---|---|---|---|---|
| 홈페이지 | howtospeech.modoo.at | 등록자격 | 2개 | |
| 대표번호 | 010-9274-1660 | 기관유형 | 개인(개인사업체) | |
| 주소 | (06109) 서울특별시 강남구 봉은사로37길 10 (논현동) 태광빌딩 5층 504호 | |||
자격정보
- CS컨설턴트는 기업이나 조직의 서비스 질을 향상시키고 서비스접점직원의 CS모니터링을 통한 자료를 분석하여 문제점을 도출, 컨설팅을 기획하고 교육할 수 있는 능력, CS 향상을 위한 교육기획, 현장관리가 가능하고 서비스접점직원을 대상으로 강의할 수 있어야 한다.
| 1급 | |
|---|---|
| 직무내용 | CS컨설팅 최고전문가수준으로 기업이나 조직의 서비스 질을 향상시키고 서비스접점직원의 CS모니터링을 통한 자료를 분석하여 문제점을 도출, 컨설팅을 기획하고 교육할 수 있는 능력, CS 향상을 위한 교육기획, 현장관리가 가능하고 서비스접점직원을 대상으로 강의할 수 있어야 한다. |
| 2급 | |
|---|---|
| 직무내용 | CS컨설팅 준전문가수준으로 기업이나 조직의 서비스 질을 향상시키고 서비스접점직원의 CS모니터링을 통한 자료를 분석하여 문제점을 도출, 컨설팅을 기획하고 교육할 수 있는 능력, CS 향상을 위한 교육기획, 현장관리가 가능하고 서비스접점직원을 대상으로 강의할 수 있어야 한다. |
자격취득현황
[ 1 / 1 pages ] 총 4 건이 검색되었습니다.
※ 자격취득현황은 자격발급기관에서 직접 입력하고 있으며, 입력 시점에 따라 실제 수치와 차이가 있을 수 있습니다.
또한, 미입력된 데이터가 존재할 수 있습니다. (해당 자격발급기관에 문의 요망)
| 검정연도 | 자격등급 | 검정횟수 | 접수자수 | 응시자수 | 취득자수 | 합격률 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2019 | 1급 | 3 | 0 | 3 | 3 | 100 |
| 2019 | 2급 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2018 | 1급 | 1 | 0 | 1 | 1 | 100 |
| 2018 | 2급 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |