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기본정보
※ 동일 명칭의 자격 및 기관이 다수 존재할 수 있으니, 반드시 자격의 등록번호 및 기관 정보를 확인하시기 바랍니다.
| 자격명 | 서비스강사
(PROFESSIONAL SERVICE INSTRUCTOR) |
자격발급기관 |
한국종합교육원 주식회사
(TEL : 02-542-9813 ) |
|---|---|---|---|
| 등록번호 | 2017-005611 | 공동발급기관 | |
| 주무부처 | 산업통상부 | 검정시행일정 |
|
자격발급기관 정보
| 기관명 | 한국종합교육원 주식회사 | 보유자격 | 공인자격 | |
|---|---|---|---|---|
| 홈페이지 | tsekorea.com | 등록자격 | 27개 | |
| 대표번호 | 02-542-9813 | 기관유형 | 영리법인(상법법인) | |
| 주소 | (06057) 서울특별시 강남구 언주로146길 18 (논현동, 동현아파트) 동현상가 2층 | |||
자격정보
- 서비스강사로 자질과 이론 및 실기인 서비스마인드, 강사이미지메이킹, 강사실무SKILL, 서비스커뮤니케이션, 고객접점분석(MOT),PRESENTATION기법 활용,상담SKILL 및 스팟과 아이스브레이킹,면접특강 등 능력 배양하고 서비스교육과정을 기획,운영,평가 하여 CS역량과 경쟁력 우위확보 업무를 수행
| 1급 | |
|---|---|
| 직무내용 | 기업의 고객만족향상을 위한 서비스마케팅및 연간 교육프로그램을 기획및 운영을 할 수 있으며, 강의및 교육평가와 사후관리, 전반적인 서비스맨의 인성교육을 담당하며 cs강사 전문가 양성을 할 수 있다. |
| 2급 | |
|---|---|
| 직무내용 | 기업의 고객 만족 향상을위한 서비스 관련 교육및 프로그램 기획 운영을 할수 있으며 서비스 행동화 실습등 기업의 CS역량 개발을 시키기 위한 직무로서 서비스관련 직종에서는 다방면으로 쓰임이 있음. 특히 고객 접점의 서비스맨의 인성및 서비스 평가와 관리를 수행하는 직무에 도움을 줄 수 있다. |
자격취득현황
[ 1 / 1 pages ] 총 10 건이 검색되었습니다.
※ 자격취득현황은 자격발급기관에서 직접 입력하고 있으며, 입력 시점에 따라 실제 수치와 차이가 있을 수 있습니다.
또한, 미입력된 데이터가 존재할 수 있습니다. (해당 자격발급기관에 문의 요망)
| 검정연도 | 자격등급 | 검정횟수 | 접수자수 | 응시자수 | 취득자수 | 합격률 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 1급 | 44 | 291 | 284 | 232 | 81.69 |
| 2021 | 2급 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2020 | 1급 | 16 | 171 | 171 | 132 | 77.19 |
| 2020 | 2급 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2019 | 1급 | 13 | 165 | 165 | 127 | 76.97 |
| 2019 | 2급 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2018 | 1급 | 13 | 177 | 177 | 135 | 76.27 |
| 2018 | 2급 | 1 | 6 | 6 | 6 | 100 |
| 2017 | 1급 | 10 | 134 | 134 | 106 | 79.1 |
| 2017 | 2급 | 1 | 8 | 8 | 8 | 100 |