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기본정보
※ 동일 명칭의 자격 및 기관이 다수 존재할 수 있으니, 반드시 자격의 등록번호 및 기관 정보를 확인하시기 바랍니다.
| 자격명 | CS컨설턴트
(Customer Service Consultant) |
자격발급기관 |
한국종합교육원 주식회사
(TEL : 02-542-9813 ) |
|---|---|---|---|
| 등록번호 | 2017-005612 | 공동발급기관 | |
| 주무부처 | 산업통상부 | 검정시행일정 |
|
자격발급기관 정보
| 기관명 | 한국종합교육원 주식회사 | 보유자격 | 공인자격 | |
|---|---|---|---|---|
| 홈페이지 | tsekorea.com | 등록자격 | 27개 | |
| 대표번호 | 02-542-9813 | 기관유형 | 영리법인(상법법인) | |
| 주소 | (06057) 서울특별시 강남구 언주로146길 18 (논현동, 동현아파트) 동현상가 2층 | |||
자격정보
- 기업경영전략의 수립 능력 및 교안작성, 커뮤니케이션, DISC/MOT 분석 등 능력을 갖춘 전문인력으로서 고객만족서비스 업무를 원활하게 수행
| 1급 | |
|---|---|
| 직무내용 |
고객접점 직원 CS 모니터링 자료를 분석하여 문제점 발견, 컨설팅 기획, 강의, CS 향상을 위한 평가 등의 업무를 수행 (교육 기획 및 강의, CS 컨설팅 업무) |
| 2급 | |
|---|---|
| 직무내용 |
고객접점 직원 CS 모니터링 자료를 분석하여 문제점 발견, 컨설팅 실행, 강의, CS 향상을 위한 지도 등의 업무를 수행 (교육 운영 및 강의, CS 현장 관리) |
자격취득현황
[ 1 / 1 pages ] 총 10 건이 검색되었습니다.
※ 자격취득현황은 자격발급기관에서 직접 입력하고 있으며, 입력 시점에 따라 실제 수치와 차이가 있을 수 있습니다.
또한, 미입력된 데이터가 존재할 수 있습니다. (해당 자격발급기관에 문의 요망)
| 검정연도 | 자격등급 | 검정횟수 | 접수자수 | 응시자수 | 취득자수 | 합격률 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 1급 | 44 | 273 | 273 | 210 | 76.92 |
| 2021 | 2급 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2020 | 1급 | 17 | 205 | 205 | 153 | 74.63 |
| 2020 | 2급 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2019 | 1급 | 13 | 164 | 164 | 128 | 78.05 |
| 2019 | 2급 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2018 | 1급 | 13 | 196 | 196 | 150 | 76.53 |
| 2018 | 2급 | 1 | 6 | 6 | 6 | 100 |
| 2017 | 1급 | 11 | 157 | 157 | 127 | 80.89 |
| 2017 | 2급 | 1 | 9 | 9 | 9 | 100 |
