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기본정보
※ 동일 명칭의 자격 및 기관이 다수 존재할 수 있으니, 반드시 자격의 등록번호 및 기관 정보를 확인하시기 바랍니다.
| 자격명 | 서비스강사
(Customer Satisfaction Instructor) |
자격발급기관 |
주식회사 앤씨
(TEL : 053-422-1026 ) |
|---|---|---|---|
| 등록번호 | 2017-001514 | 공동발급기관 | |
| 주무부처 | 산업통상부 | 검정시행일정 |
|
자격발급기관 정보
| 기관명 | 주식회사 앤씨 | 보유자격 | 공인자격 | |
|---|---|---|---|---|
| 홈페이지 | www.coseadg.com | 등록자격 | 4개 | |
| 대표번호 | 053-422-1026 | 기관유형 | 영리법인(상법법인) | |
| 주소 | (41941) 대구광역시 중구 동성로6길 36 (공평동) 4층 | |||
자격정보
- 고객만족을 위해 서비스분야에 대한 관리,코칭 및 상담을 진행하며, 기업체 서비스분야의 세분화된 교육 업무를 강의할 수 있다.서비스 강사에게 필요한 전문지식과 강의 능력 향상을 통하여 서비스 담당자에게 요구되는 고객 만족을 위한 고객 응대 방법 및 예절, 커뮤니케이션 등의 교육을 제공하는 업무를 진행한다.
| 단일등급 | |
|---|---|
| 직무내용 | 고객만족과 고객감동을 추구하기위해 산업 전분야에서 고객서비스에 대한 니즈를 파악하여 직원들의 서비스 마인드 함양 및 대 고객 관련 응대 방법과 기획 및 대안을 제시하여 서비스 강사로서 갖추어야 할 역량을 개발 활용하고 ,강의의 목적과 기대효과를 명확히 설정하고 전문 서비스인 양성 문화를 제공 |
자격취득현황
[ 1 / 1 pages ] 총 2 건이 검색되었습니다.
※ 자격취득현황은 자격발급기관에서 직접 입력하고 있으며, 입력 시점에 따라 실제 수치와 차이가 있을 수 있습니다.
또한, 미입력된 데이터가 존재할 수 있습니다. (해당 자격발급기관에 문의 요망)
| 검정연도 | 자격등급 | 검정횟수 | 접수자수 | 응시자수 | 취득자수 | 합격률 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2018 | 단일등급 | 7 | 117 | 117 | 115 | 98.29 |
| 2017 | 단일등급 | 7 | 66 | 66 | 64 | 96.97 |