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서비스 산업 현장 뿐만 아니라, 일상 생활 및 산업 전반에서 겪게 되는 감정노동에 대해 이해하고 그로 인한 스트레스를 관리할 수 있는 이론 교육 및 대처 방법 실습을 통해, 대상자의 자존감 확립, 동기 부여, 대인관계 커뮤니케이션 및 조직관리 능력 및 리더쉽을 향상시키는 역할을 수행한다.

자격정보 1급 표로 직무내용에 대한 정보를 제공합니다.
1급
직무내용	서비스 산업 현장 뿐만 아니라, 일상 생활 및 산업 전반에서 겪게 되는 감정노동에 대해 이해하고 그로 인한 스트레스를 관리할 수 있는 이론 교육 및 대처 방법 실습을 통해, 대상자의 자존감 확립, 동기 부여, 대인관계 커뮤니케이션 및 조직관리 능력 및 리더쉽을 향상시키는 고급 수준의 역할을 수행한다.

자격정보 2급 표로 직무내용에 대한 정보를 제공합니다.
2급
직무내용	서비스 산업 현장 뿐만 아니라, 일상 생활 및 산업 전반에서 겪게 되는 감정노동에 대해 이해하고 그로 인한 스트레스를 관리할 수 있는 이론 교육 및 대처 방법 실습을 통해, 대상자의 자존감 확립, 동기 부여, 대인관계 커뮤니케이션 및 조직관리 능력 및 리더쉽을 향상시키는 중급 수준의 역할을 수행한다.

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※ 최근 5년간의 자격취득현황 입니다.

※ 자격취득현황은 자격발급기관에서 직접 입력하고 있으며, 입력 시점에 따라 실제 수치와 차이가 있을 수 있습니다.
또한, 미입력된 데이터가 존재할 수 있습니다. (해당 자격발급기관에 문의 요망)

자격취득 현황 표로 검정연도,자격등급,검정횟수,접수자수,응시자수,취득자수,합격률로 구성되어 있습니다.
검정연도	자격등급	검정횟수	접수자수	응시자수	취득자수	합격률
2017	1급	0	0	0	0	0
2017	2급	2	11	11	11	100

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