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기본정보
※ 동일 명칭의 자격 및 기관이 다수 존재할 수 있으니, 반드시 자격의 등록번호 및 기관 정보를 확인하시기 바랍니다.
| 자격명 | CS강사
(Customer Satisfaction Instructor) |
자격발급기관 |
한국기업인재연구소
(TEL : 010-2180-7929 ) |
|---|---|---|---|
| 등록번호 | 2016-003871 | 공동발급기관 | |
| 주무부처 | 산업통상부 | 검정시행일정 |
|
자격발급기관 정보
| 기관명 | 한국기업인재연구소 | 보유자격 | 공인자격 | |
|---|---|---|---|---|
| 홈페이지 | 등록자격 | 6개 | ||
| 대표번호 | 010-2180-7929 | 기관유형 | 개인(개인사업체) | |
| 주소 | (16961) 경기도 용인시 기흥구 기흥로116번길 60 (신갈동, 녹원마을새천년그린빌5단지아파트) 512동 903호 | |||
자격정보
- 고객 만족을 위한 서비스와 기술에 대한 전문 지식을 갖추고 있어 기업, 단체, 기관 등에서 CS 강의 업무를 원활하게 수행할 수 있는 직무능력을 갖추고 있으며 지속적인 고객만족을 위한 코칭을 수행할 수 있다.
| 코칭전문가 | |
|---|---|
| 직무내용 | 고객 만족을 위한 서비스와 대인관계 기술에 대한 전문 지식을 갖추고 있어 기업, 단체, 기관 등에서 필요한 교육프로그램 개발 및 고객 대처법, 대화법을 교육, 지도, 구체적인 코칭 업무를 수행 할 수 있다. |
| 코칭1급 | |
|---|---|
| 직무내용 | 고객 만족을 위한 프로그램을 지도하는 역할을 수행하며 고객만족을 위한 교육, 지도관리, 고객유형별 코칭을 할 수 있다. |
자격취득현황
[ 1 / 2 pages ] 총 12 건이 검색되었습니다.
※ 자격취득현황은 자격발급기관에서 직접 입력하고 있으며, 입력 시점에 따라 실제 수치와 차이가 있을 수 있습니다.
또한, 미입력된 데이터가 존재할 수 있습니다. (해당 자격발급기관에 문의 요망)
| 검정연도 | 자격등급 | 검정횟수 | 접수자수 | 응시자수 | 취득자수 | 합격률 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 전문가 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2021 | 1급 | 2 | 2 | 2 | 1 | 50 |
| 2020 | 전문가 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2020 | 1급 | 2 | 2 | 2 | 2 | 100 |
| 2019 | 전문가 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2019 | 1급 | 6 | 6 | 6 | 6 | 100 |
| 2018 | 전문가 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2018 | 1급 | 4 | 4 | 4 | 4 | 100 |
| 2017 | 전문가 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2017 | 1급 | 1 | 1 | 1 | 1 | 100 |
| 2016 | 전문가 | 1 | 1 | 1 | 1 | 100 |
| 2016 | 1급 | 3 | 5 | 5 | 3 | 60 |