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기본정보
※ 동일 명칭의 자격 및 기관이 다수 존재할 수 있으니, 반드시 자격의 등록번호 및 기관 정보를 확인하시기 바랍니다.
| 자격명 | CS컨설턴트
(CS Consultant) |
자격발급기관 |
(주)에이치알디앤
(TEL : 02-587-8841 ) |
|---|---|---|---|
| 등록번호 | 2016-002430 | 공동발급기관 | |
| 주무부처 | 산업통상부 | 검정시행일정 |
자격발급기관 정보
| 기관명 | (주)에이치알디앤 | 보유자격 | 공인자격 | |
|---|---|---|---|---|
| 홈페이지 | 등록자격 | 3개 | ||
| 대표번호 | 02-587-8841 | 기관유형 | 영리법인(상법법인) | |
| 주소 | (06652) 서울특별시 서초구 효령로53길 45(서초동, 서초이오빌) 202호 | |||
자격정보
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기업이나 조직의 Customer Satisfaction(고객만족)과 관련하여 고객접점 직원들의 서비스 향상을 위한 교육훈련 및 컨설팅을 하는 전문직종
고객서비스 마인드, 고객서비스 응대, 서비스커뮤니케이션 능력, 서비스 매너, 전화응대, 용모복장, CS모니터링 및 고객 접점 관리 제반 업무를 담당
| 1급 | |
|---|---|
| 직무내용 |
고객접점 직원 CS 모니터링 자료를 분석하여 문제점 발견, 컨설팅 기획, 강의, CS 향상을 위한 평가 등의 업무를 수행 (교육 기획 및 강의, CS 컨설팅 업무) |
| 2급 | |
|---|---|
| 직무내용 |
고객접점 직원 CS 모니터링 자료를 분석하여 문제점 발견, 컨설팅 실행, 강의, CS 향상을 위한 지도 등의 업무를 수행 (교육 운영 및 강의, CS 현장 관리) |
| 3급 | |
|---|---|
| 직무내용 |
고객접점 직원 CS 모니터링 자료를 이해하고, 도출된 문제점을 해결하기 위해 강의 및 컨설팅 업무 실행 (CS 모니터링 및 접점 지도능력) |
자격취득현황
※ 자격취득현황은 자격발급기관에서 직접 입력하고 있으며, 입력 시점에 따라 실제 수치와 차이가 있을 수 있습니다.
또한, 미입력된 데이터가 존재할 수 있습니다. (해당 자격발급기관에 문의 요망)
| 검정연도 | 자격등급 | 검정횟수 | 접수자수 | 응시자수 | 취득자수 | 합격률 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 조회된 내용이 없습니다. | ||||||