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※ 동일 명칭의 자격 및 기관이 다수 존재할 수 있으니, 반드시 자격의 등록번호 및 기관 정보를 확인하시기 바랍니다.

서비스관련 업종 담당 및 관리자로 고객접점의 직원들이 서비스를 올바르게 실천할 수 있도록 서비스관리자들의 코칭 능력을 함양시키고 고객과의 접점에서 서비스담당 직원들에게 적극적이고 건설적인 피드백을 제공 할 수 있는 고객 접점 직원의 고객응대 서비스 능력개발을 시킬 수 있는 서비스담당자 및 관리자

자격정보 2급 표로 직무내용에 대한 정보를 제공합니다.
2급
직무내용	다양한 분야에서 고객만족이 기업의 중요한 경쟁력이 되고있는 시점에서 고객응대 및 모든 접점을 분석하고 관리하며 교육계획을 수립하여 원활한 서비스를 위한 핵심 역활을 수행함으로 고객서비스 향상을 위해 CS마인드 및 서비스매너 교육 을 담당하고 직원 서비스코칭 및 매장관리 ,서비스모니터링등을 담당하는 서비스 전문가로의 매니저

※ 자격취득현황은 자격발급기관에서 직접 입력하고 있으며, 입력 시점에 따라 실제 수치와 차이가 있을 수 있습니다.
또한, 미입력된 데이터가 존재할 수 있습니다. (해당 자격발급기관에 문의 요망)

자격취득 현황 표로 검정연도,자격등급,검정횟수,접수자수,응시자수,취득자수,합격률로 구성되어 있습니다.
검정연도	자격등급	검정횟수	접수자수	응시자수	취득자수	합격률
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