민간자격기본정보(감정노동관리사)-민간자격검색-자격정보-민간자격정보서비스

home자격정보민간자격검색

※ 동일 명칭의 자격 및 기관이 다수 존재할 수 있으니, 반드시 자격의 등록번호 및 기관 정보를 확인하시기 바랍니다.

감정노동관리사는 현장에서 감정노동 종사자의 스트레스 예방과 감정 조절을 지원하며, 불만고객 또는 민원고객 응대 상황에서 발생할 수 있는 감정적 갈등을 완화하고 긍정적 서비스 환경을 조성하기 위해 감정 관리, 의사소통 전략, 스트레스 완화 기법을 종합적으로 활용한다.

자격정보 1급 표로 직무내용에 대한 정보를 제공합니다.
1급
직무내용	감정노동 상담 및 조직 내 감정관리 체계를 설계·운영하며, 현장 종사자 대상의 감정코칭과 교육, 조직문화 개선 컨설팅 등의 전문가적 역할을 수행한다.

자격정보 2급 표로 직무내용에 대한 정보를 제공합니다.
2급
직무내용	감정노동 상황에서의 적절한 응대 방법과 감정 조절 기법을 실무에 적용하여, 민원 대응과 고객 서비스 상황에서의 스트레스 상황을 효과적으로 관리한다.

※ 자격취득현황은 자격발급기관에서 직접 입력하고 있으며, 입력 시점에 따라 실제 수치와 차이가 있을 수 있습니다.
또한, 미입력된 데이터가 존재할 수 있습니다. (해당 자격발급기관에 문의 요망)

자격취득 현황 표로 검정연도,자격등급,검정횟수,접수자수,응시자수,취득자수,합격률로 구성되어 있습니다.
검정연도	자격등급	검정횟수	접수자수	응시자수	취득자수	합격률
조회된 내용이 없습니다.

민간자격소개