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기본정보
※ 동일 명칭의 자격 및 기관이 다수 존재할 수 있으니, 반드시 자격의 등록번호 및 기관 정보를 확인하시기 바랍니다.
| 자격명 | 서비스매니저 | 자격발급기관 |
한국산업표준자격인증원
(TEL : 0507-1397-7211 ) |
|---|---|---|---|
| 등록번호 | 2025-003038 | 공동발급기관 | |
| 주무부처 | 산업통상부 | 검정시행일정 |
자격발급기관 정보
| 기관명 | 한국산업표준자격인증원 | 보유자격 | 공인자격 | |
|---|---|---|---|---|
| 홈페이지 | 등록자격 | 24개 | ||
| 대표번호 | 0507-1397-7211 | 기관유형 | 단체(미등기) | |
| 주소 | (21927) 인천광역시 연수구 용담로 111 (연수동, 아시스타워) 6층 6021호 | |||
자격정보
- 서비스매니저는 각종 서비스업장에서 매장관리 및 서비스를 제공할 수 있는 서비스업 분야 전문가로서 서비스의 목적과 기대효과 등을 명확하게 설정하여 고객접점을 분석하고 이에 발생되는 문제점을 해결하기 위한 교육계획을 수립할 수 있으며, 다양한 서비스 직종에서 고객에게 가장 적합한 서비스를 제공할 수 있도록 교육.지도 하는 업무를 수행한다.
| 전문강사 | |
|---|---|
| 직무내용 | 각종 서비스업장에서 매장관리 및 서비스를 제공할 수 있는 서비스업 분야 전문가로서 서비스의 목적과 기대효과 등을 명확하게 설정하여 고객접점을 분석하고 이에 발생되는 문제점을 해결하기 위한 교육계획을 수립할 수 있으며, 다양한 서비스 직종에서 고객에게 가장 적합한 서비스를 제공할 수 있도록 교육.지도 하는 업무를 수행한다. |
| 1급 | |
|---|---|
| 직무내용 | 각종 서비스업장에서 매장관리 및 서비스를 제공할 수 있는 서비스업 분야 전문가로서 서비스의 목적과 기대효과 등을 명확하게 설정하여 고객접점을 분석하고 다양한 서비스 직종에서 고객에게 가장 적합한 서비스를 제공할 수 있도록 교육.지도 하는 업무를 수행한다. |
| 2급 | |
|---|---|
| 직무내용 | 고객의 요구를 만족시키기 위해 고객의 서비스 니즈를 파악하고 고객과의 점점과 불만사항을 해결할 수 있는 방법을 수립하여 고객의 컴플레인을 효과적으로 해결할 수 있는 방안을 모색하고, 서비스 매뉴얼을 기획한다. |
자격취득현황
※ 자격취득현황은 자격발급기관에서 직접 입력하고 있으며, 입력 시점에 따라 실제 수치와 차이가 있을 수 있습니다.
또한, 미입력된 데이터가 존재할 수 있습니다. (해당 자격발급기관에 문의 요망)
| 검정연도 | 자격등급 | 검정횟수 | 접수자수 | 응시자수 | 취득자수 | 합격률 |
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| 조회된 내용이 없습니다. | ||||||