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기본정보
※ 동일 명칭의 자격 및 기관이 다수 존재할 수 있으니, 반드시 자격의 등록번호 및 기관 정보를 확인하시기 바랍니다.
| 자격명 | CS강사 | 자격발급기관 |
한국인재양성협회
(TEL : 0507-1322-2916 ) |
|---|---|---|---|
| 등록번호 | 2023-005134 | 공동발급기관 | |
| 주무부처 | 산업통상부 | 검정시행일정 |
자격발급기관 정보
| 기관명 | 한국인재양성협회 | 보유자격 | 공인자격 | |
|---|---|---|---|---|
| 홈페이지 | 등록자격 | 32개 | ||
| 대표번호 | 0507-1322-2916 | 기관유형 | 단체(미등기) | |
| 주소 | (08500) 서울특별시 금천구 가산디지털2로 169-16 (가산동) 5동 | |||
자격정보
- CS강사는 고객만족을 위해 효과적인 CS 교육과 피드백을 통해 서비스의 질 향상, 고객만족의 실현과 기업의 가치 창출을 한다.
| 2급 | |
|---|---|
| 직무내용 | 고객욕구분석을 토대로 고객유형별 분석 및 관리를 하고 서비스 행동전략, CS모니터링의 업무를 수행한다. |
| 1급 | |
|---|---|
| 직무내용 | 직접 현장에서 불만고객관리 응대법을 교육하고, 기업 맞춤형 CS관리전략 수립하여 조직 문화 전반을 개선하고, CS강사 양성과정 교육프로그램 기획 및 운영의 업무를 수행한다. |
자격취득현황
※ 자격취득현황은 자격발급기관에서 직접 입력하고 있으며, 입력 시점에 따라 실제 수치와 차이가 있을 수 있습니다.
또한, 미입력된 데이터가 존재할 수 있습니다. (해당 자격발급기관에 문의 요망)
| 검정연도 | 자격등급 | 검정횟수 | 접수자수 | 응시자수 | 취득자수 | 합격률 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 조회된 내용이 없습니다. | ||||||