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기본정보

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자격명 SMAT(서비스경영자격)
(Service Management Ability Test)		 자격발급기관
한국생산성본부

(TEL : 02-724-1851 )

등록번호 2013-0384 공동발급기관
주무부처 산업통상자원부 검정시행일정    닫기

자격발급기관 정보

민간자격관리기관 정보에 대한 표로 기관명,홈페이지,보유자격,대표전화,기관유형,주소로 나타냄
기관명 한국생산성본부 보유자격 공인자격 9개
홈페이지 www.kpc.or.kr 등록자격 59개
대표번호 02-724-1851 기관유형 영리법인(상법법인)
주소 (03170) 서울특별시 종로구 새문안로5가길 32 ( 적선동 ) 한국생산성본부

자격정보

• 고객과의 원활한 의사소통을 통해 올바른 커뮤니케이션이 이루어지도록 함으로써 기업-고객 간 충돌을 줄이고 관계를 향상시키는 직무
• 신규고객을 유치하고 기존고객을 유지하며, 상호 윈-윈 교환을 통해 고객가치를 창출하고 고객관계를 관리하는 직무
• 고객-기업-제도의 통합적 관점에서 서비스 프로세스를 설계/관리하며, 서비스 공급/수요 및 인적자원관리를 통해 고객만족 경영전략을 수립하는 직무
자격정보 1급(컨설턴트) 표로 직무내용에 대한 정보를 제공합니다.
1급(컨설턴트) (공인)
직무내용 비즈니스 커뮤니케이션(A모듈), 서비스 마케팅/세일즈(B모듈), 서비스 운영전략(C모듈) 3개 모듈 모두에 합격하여, 서비스경영 전 분야에 전문가적 지식을 가지고 서비스 설계/기획을 수행할 수 있는 컨설턴트
자격정보 2급(관리자) 표로 직무내용에 대한 정보를 제공합니다.
2급(관리자) (공인)
직무내용 비즈니스 커뮤니케이션(A모듈)에 합격하고, 서비스 마케팅/세일즈(B모듈) 또는 서비스 운영전략(C모듈) 중 하나에 합격하여, 마케팅/영업 또는 운영관리 부문에 직무별 특성화 인재로서의 지식을 가지고 서비스 관리를 수행할 수 있는 관리자
자격정보 3급(실무자) 표로 직무내용에 대한 정보를 제공합니다.
3급(실무자) (공인)
직무내용 비즈니스 커뮤니케이션(A모듈)에 합격하여, 서비스 산업 종사자로서의 핵심 지식과 스킬을 가지고 고객 서비스 현장 접점에서 비즈니스 커뮤니케이션을 수행할 수 있는 실무자

자격취득현황

[ 1 / 4 pages ] 총 33 건이 검색되었습니다.

     

※ 자격취득현황은 자격발급기관에서 직접 입력하고 있으며, 입력 시점에 따라 실제 수치와 차이가 있을 수 있습니다.
또한, 미입력된 데이터가 존재할 수 있습니다. (해당 자격발급기관에 문의 요망)

자격취득 현황 표로 검정연도,자격등급,검정횟수,접수자수,응시자수,취득자수,합격률로 구성되어 있습니다.
검정연도 자격등급 검정횟수 접수자수 응시자수 취득자수 합격률
2023 1급(관리자)(공인) 12 9,185 7,099 3,332 46.94
2023 2급(운영자)(공인) 12 9,955 8,076 5,072 62.8
2023 3급(실무자)(공인) 12 16,329 13,901 9,385 67.51
2022 1급(관리자)(공인) 12 8,204 6,168 3,117 50.54
2022 2급(운영자)(공인) 12 8,982 7,122 4,273 60
2022 3급(실무자)(공인) 12 16,333 13,666 8,896 65.1
2021 1급(관리자)(공인) 12 7,637 6,045 2,951 48.82
2021 2급(운영자)(공인) 12 9,065 7,520 5,258 69.92
2021 3급(실무자)(공인) 12 17,589 15,298 11,477 75.02
2020 1급(관리자)(공인) 10 4,090 3,333 1,915 57.46
2020 2급(운영자)(공인) 10 5,777 4,976 3,505 70.44
2020 3급(실무자)(공인) 10 12,679 11,176 8,505 76.1
2019 1급(관리자)(공인) 12 3,352 2,432 1,261 51.85
2019 2급(운영자)(공인) 12 5,024 3,942 2,549 64.66
2019 3급(실무자)(공인) 12 17,002 15,058 10,724 71.22
2018 1급(관리자)(공인) 12 2,753 2,199 963 43.79
2018 2급(운영자)(공인) 12 4,292 3,590 2,364 65.85
2018 3급(실무자)(공인) 12 18,193 16,221 11,684 72.03
2017 1급(관리자)(공인) 12 2,350 1,840 668 36.3
2017 2급(운영자)(공인) 12 3,847 3,198 1,789 55.94
2017 3급(실무자)(공인) 12 18,543 16,547 11,139 67.32
2016 1급(관리자)(공인) 12 1,971 1,564 524 33.5
2016 2급(운영자)(공인) 12 3,238 2,750 1,600 58.18
2016 3급(실무자)(공인) 12 15,827 14,240 9,780 68.68
2015 1급(관리자)(공인) 12 867 716 311 43.44
2015 2급(운영자)(공인) 12 1,438 1,225 693 56.57
2015 3급(실무자)(공인) 12 11,062 10,469 6,678 63.79
2014 1급(관리자) 10 306 249 59 23.69
2014 2급(운영자) 10 507 437 140 32.04
2014 3급(실무자) 10 2,606 2,249 1,236 54.96
2013 1급(관리자) 2 111 89 29 32.58
2013 2급(운영자) 2 245 177 49 27.68
2013 3급(실무자) 2 245 177 59 33.33
기관이 보유한 자격에 대한 순번,자격명,공동발급기관,상세(바로가기 링크)를 보여줍니다.
순번 자격명 공동발급기관 상세